Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1- SOLICITUDES Y PAGOS: a) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. b) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u ordenes de servicios y la facturación correspondiente. c) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.
2- LOS PRECIOS INCLUYEN: Todo Lo indicado en la Solicitud de Reserva (alojamiento en los hoteles mencionados en el programa, ocupando habitaciones según tipo y tarifa elegida; régimen de comidas, visitas y excursiones según se indique). Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento, teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las 14.00 hs. y finaliza a las 10.00 hs., independientemente de la hora de llegada y de la salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso, tomando como primer día, el de salida y como ultimo el día de llegada al lugar de origen o punto terminal del itinerario, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el ultimo.
3- SERVICIOS Y OTROS RUBROS NO INCLUIDOS: a) Bebidas, comidas especiales, lavado y planchado de ropas, llamadas telefónicas, fax, teles, propinas y extras generales de hoteles, restaurantes, o alimentación en ruta. b) todos los gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa. c) Gastos de entradas a museos, monumentos, espectáculos, parques nacionales, tasas locales de turismo y/o aeropuerto, ascensiones a cerros, paseos en lancha, etc. Excursiones denominadas Opcionales y todo gasto de carácter personal. Cualquier otro concepto no incluido específicamente en el programa.
4- MENORES SIN CARGO: De acuerdo a las condiciones preestablecidas por los prestadores de servicios (Hotel, Empresa de Transporte, etc.). Deberán viajar acompañados por dos o más adultos. No tendrán asiento en ómnibus ni servicios en hoteles y/o restaurantes.
5- EL EQUIPAJE: Se transportaran dos piezas de equipaje (una maleta y un bolso de mano) por pasajero, hasta un máximo total de 15 Kg. El exceso de equipaje se acepta cuando la capacidad del vehículo lo permita. El equipaje y los efectos personales son transportados por cuenta y riesgo del pasajero, el Organizador no se responsabiliza por la perdida o daños que puedan sufrir, cualquiera sea el motivo que lo produjera.
6- DOCUMENTACIÓN: Siendo los documentos de identidad, pasaportes, autorizaciones a menores, visas, etc., de índole estrictamente personal, el Organizador no será responsable de los inconvenientes o gastos que sufrieran los pasajeros que carezcan de documentación completa y en regla. En caso de que un pasajero no pudiera viajar, o debiera abandonar el Tour por cualquier problema de documentación, deberá abonar igualmente el total de los servicios contratados, no pudiendo exigir el reintegro por los no prestados.
Todos los USUARIOS, sin excepción deberán llevar en regla su documentación personal y familiar. El EMBARQUE estará sujeto a la presentación de la misma.
Para mayor información ingresar en www.turismodonfrancisco.tur.ar/datos-para-tu-viaje/documentos-para-viajar.html o en www.migraciones.gov.ar
7- ALTERACIONES O MODIFICACIONES: a) La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. b) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. c) la empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el Art. 24 del decreto nro. 2182/72. d) una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna. e) Cualquiera sea la causa de la alteración o modificación del tour, la obligación del Organizador cesara el día fijado para la finalización del mismo según lo originariamente programado, no pudiendo exigir el pasajero postergación, diferimiento, alojamiento o similares características respecto del servicio contratado.
8- INSCRIPCIÓN: Se considerara inscripto un pasajero cuando se haya completado la Solicitud de Reserva, acordado condiciones de pago y abonado la reserva o primera cuota. Dicha inscripción supone la adhesión completa a todas las cláusulas de estas Condiciones Generales.
9- CANCELACIONES: El Organizador se reserva el derecho de cancelar cualquiera de las salidas fijadas cuando el numero de inscripciones no sea suficiente, pudiendo el pasajero optar por la próxima salida con plazas disponibles, o por la devolución del importe pagado sin indemnización alguna, no correspondiéndole ningún otro reintegro adicional. Tal situación será comunicada al pasajero con una antelación mínima de tres días.
10- DESISTIMIENTOS: En caso que el pasajero inscripto desistiera por cualquier causa del viaje, el Organizador retendrá al cliente de la suma recibida y de acuerdo a la siguiente escala: antes de 30 días corridos de la salida del Tour, un 10 % del valor total del mismo; entre los 30 y los 15 días corridos, 30 % del valor total; entre 15 y 7 días corridos; 60 % del valor total; menos de 7 días corridos antes de la salida, 90 % del valor total. En caso de aquellos Tours que incluyen tramos de conexión para el inicio y/o finalización de la excursión, el Organizador no efectuara devolución alguna si dichos tramos no se cumplieran por causa de terceros. Lo mismo regirá para servicios, y traslados pre y post aéreos. Para solicitar cualquier devolución el pasajero no deberá estar en mora en sus pagos. Hasta 15 días corridos antes de la salida el pasajero podrá transferir su lugar en la excursión, debiendo comunicar tal modificación de manera fehaciente, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de servicios. Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos en los servicios contratados con terceros.
11- LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
12- RESPONSABILIDAD: a) La empresa declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes u otros prestadores. No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley Nro. 19.918. b) La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil. El Organizador compromete toda su pericia, previsión y ocupación, para un eficiente cumplimiento del Programa de la Excursión, asi como su activa intervención en la solución de los problemas o inconvenientes que eventualmente se produzcan durante la realización del Tour.
13- CLAUSULA DE ARBITRAJE: Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prorroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbítrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
14- Si el pasajero no abonase su respectiva cuota u obligación prevista en el presente plan, se considerara que ha incurrido en mora y deberá agregar en mas al valor de las mismas durante los primeros 30 días corridos un interés del 0.2 % diario en pesos, en concepto de punitorios. Pasados los 30 días del vencimiento de la obligación mencionada, el interés a aplicar será del 0.4 % diario.
15- Para cualquier litigio o diferencia en la interpretación de estas Condiciones Generales las partes intervinientes deberán someterse a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Resistencia, con renuncia expresa a todo otro fuero y jurisdicción.